用水服务

  自来水公司向社会公开服务承诺事项

自来水公司向社会公开服务承诺事项

自来水公司是镇区饮水供水行业，关系到群众身体健康。多年来水质锰、铁严重超标，公司领导研究计划请示改造。近年来，在旗委政府支持，主管局帮助下，镇区供水主管网扩建改造17000米，同时供水水质除铁、锰项目工艺流程得到很好完善，达到水质好，水压足，供水及时，使用户吃上符合国家标准饮用水。

  承诺事项

1、业务接待

2、管网维修

3、抄表

4、收费

5、供水调度

6、水质检测

7、工程安装

8、水表校检

  事项承诺范围

1、业务接待

接待用户的用水申请，接待人员向用户讲清用水办理程序。

①办理新增户登记卡；②交有关费用；③办理施工安装手续。

2、管网维修

工作人员接收报漏通知，及时做好报漏记录，时间、地点，通知漏段用户进行储水，组织人员紧急抢修。

3、抄表

工作人员按月核对用户用水吨数，认真填写用户供水许可证，校对帐本数字，须经用户签字后，报公司统一开票。

4、收费

工作人员按月到用户收费，要以票据收费，收费时出现不给用户票据，或户名不符，票据不完整，对票据有异议，用户可以拒付水费。请向公司反应情况，公司安排人员进行核实并处理。

5、供水调度

工作人员每天在24日内要了解公司供水情况，接到用户报漏，及时上报主管领导，维修须停电、停水安排通知用户储水。

6、水质检测

工作人员按国家饮用水标准进行检测，取水样化验，检测员做好每次化验结果记录，发现水质有问题上报主管人员及时处理。

7、工程施工安装

施工工作人员接收机关用户施工任务，首先到施工场地勘察，为用户计划工程用料，按预算标准进行施工，保证工程质量，做到安全施工、文明施工。

8、水表校检

公司按国家计量法，用户水表每两年校检一次，水表检验是按国家计量标准进行验定，做到不出现漏检、误检，要一视同仁。

  收费依据及标准

公司收费根据通价商字（2001）第75号（水费依据）奈价字（2003）3号文件（水表校检依据）。

居民生活用水现行价每吨2.2元，机关单位用水每吨3.5元，工商个体户用水每吨5元，特殊行业用水每吨7元，水表检验11元。

  公司服务电话：0475-4212391