发布时间：
2025-12-05 09:01
信息来源：
奈曼旗人力资源和社会保障局
分享到：
为破解劳动合同签订、社保缴纳、工资支付等新型劳动争议难题，创新探索多元解纷机制，强化基层调解组织建设，深化“诉前调解”实践。奈曼旗成立自治区首家个人劳动人事争议仲裁调解工作室，提供劳动争议免费调解服务，实现诉前化解争议纠纷，小事不出企，大事不出旗，矛盾不上交。
（一）聚焦矛盾源头预防。工作室常态化开展“送法入企”活动，深入辖区企业摸清用工管理现状，梳理痛点难点问题，针对不同企业特点提供“一对一”用工规范指导；通过真实案例教学，助力企业搭建内部沟通协商机制，推动争议矛盾在企业内部化解。同时，建立辖区企业劳资专管员微信群，实时推送争议高发领域案例及法律法规，24小时在线解答业务咨询，从源头规范企业用工行为。此外，定期举办线下培训班，普及劳动法律法规，传授争议调处方法技巧，筑牢企业自主化解矛盾的“第一道屏障”。
（二）建立线上线下融合调解平台。纠纷发生后，工作室”构建“全渠道接入”服务体系。当事人可通过“蒙速办”APP、支付宝、微信中的专门入口及电话热线等渠道提交调解申请。对于事实清楚、争议不大的案件，工作室优先采用 电话调解高效办结；对于复杂疑难案件，工作室采用“在线追踪线索+电话了解诉求+‘背对背’沟通+现场调解”的混合模式，充分兼顾双方诉求与心理预期，精准制定调解方案并出具调解书。
（三）归集劳动争议“调解十二法”。全面梳理以往劳动争议案例，深入分析各类争议产生的原因、焦点及解决方式，从过往的调解实践中提炼出具有普遍适用性的方法和技巧，形成“法理交融法”“利益平衡法”“情感疏导法”等“调解十二法”。调解员在调解过程中，严格按照“调解十二法”的规范流程操作，注重倾听双方诉求，客观分析争议问题，推动争议妥善化解。针对调解不成或当事人不愿调解的案件，工作室建立调解仲裁无缝衔接机制，迅速转入仲裁程序，有效减少当事人诉累，实现争议化解“零障碍”。
截至目前，“长江调解工作室”已受理劳动争议案件26件，成功调解24件，调解成功率达92.3%，超出全国平均水平约12个百分点；案件平均处理周期仅7.8天，较传统调解方式缩短近60%；得益于履行提醒系统和信用约束机制，调解协议自动履行率、当事人满意率均达100%，无一起案件需申请法院强制执行，真正实现了“案结事了人和”。
蒙公网安备 15052502000115号